hncare

1. 총칙

(주)에이치엔원(이하 “회사”)은 정보주체의 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

1. “회사”는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
2. 회사는 「개인정보취급방침」을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 인터넷사이트 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집방법 및 항목

회사는 회원가입, 원활한 상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 회원가입 시점에서 수집하는 항목

   성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 희망ID 및 비밀번호(단, 간병사 회원의 경우 성별, 생년월일, 국적, 간병 관련 자격증 정보 등 간병서비스 제공에 관련된 사항을 추가로 수집합니다)

2. 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
   • 서비스 이용과정에서 이용자가 입력한 정보 및 작성한 저작물
   • 간병 신청 기능을 이용하는 경우 신청자의 이름, 전화번호, 간병 서비스를 받고자 하는 이의 이름, 나이, 성별, 병명, 상태
3. 개인정보의 수집방법

   모바일 어플리케이션, 웹페이지, 서면양식, 팩스, 전화와 온라인 상담, 이벤트 응모

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

1. 서비스의 원활한 제공 및 운영
2. 회원관리
   회원제 서비스 이용, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
3. 마케팅 및 광고에의 활용
   고객별 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 정기 간행물 발송, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

4. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의

회사는 이용자가 최초 회원가입 시 또는 서비스 이용과 관련해 개인정보를 입력할 시 개인정보취급방침 및 이용약관 등의 내용에 대해 동의 여부를 체크할 수 있는 절차를 마련하여, 이를 체크하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 취급합니다.

5. 개인정보의 목적 외 이용 및 위탁

1. 회사는 이용자의 개인정보를 “3. 개인정보의 수집 및 이용목적” 에서 고지한 범위 내에서 사용하며 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 합당한 절차를 통한 회원의 동의를 얻어 개인정보를 제공 또는 이용할 수 있습니다.
   • ① 제휴관계: 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 회원의 개인정보를 제휴사에 제공할 수 있습니다. 이 경우 사전에 회원에게 제휴사, 제공되는 개인정보의 항목, 개인정보 제공 목적, 제공기간, 개인정보보호방안 등에 대해서 개별적으로 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원의 동의가 없는 경우에는 제휴사에게 이를 제공하지 않으며, 제휴관계의 변화 또는 종결될 경우에도 고지합니다. 또한 제휴관계가 종결될 경우 제공된 개인정보에 대해서는 회원님의 동의가 없는 경우 지체 없이 파기하도록 조치하며 개인정보 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
   • ② 위탁처리: 원활한 업무처리와 회원에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 위탁하여 처리할 수 있으며, 이 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 목적, 위탁처리 되는 개인정보의 범위, 위탁기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
3. 다음은 예외로 합니다.
   • ① 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
   • ② 회사가 제공하는 서비스를 통하여 간병 신청자와 간병사 회원이 연결된 경우, 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 당사자에게 제공하는 경우.
   • ③ 이용자들이 사전에 동의한 경우
   • ④ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4. 개인정보 위탁 제공
   • 위탁 업체 : 이니그마(주)
   • 위탁 업무내용 : SMS 발송
   • 위탁 개인정보 항목 : 휴대폰 번호

6. 개인정보의 보유기간 및 파기

1. 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 이용자가 (주)에이치엔원에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안에 한하며, 이용계약 종료의 경우 및 이용자가 개인정보수의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 이용기간이 종료된 경우 회사는 이용자의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기 제공된 정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다.
   • ① 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유
   • ② 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 이용자의 동의를 받을 경우에는 약정한 기간 동안 보유
   • ③ 다음의 경우 명시한 기간 동안 개인정보를 보유
     - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
     - 간병사 회원 등록에 관한 기록: 5년
     - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
     - 부정이용 등에 관한 기록: 5년
2. 회사는 고객의 개인정보를 보호하여 개인정보 유출로 인한 피해가 발생하지 않도록 하기 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
3. 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 개인정보에 대한 당해 이용자의 열람요구가 있을 경우 회사는 지체 없이 이를 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.
4. 정보통신망법에 의한 개인정보 보유
   회원이 1년간 서비스 이용기록이 없는 경우, [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 제 29조에 근거하여 회원에게 사전 통지하고 별도로 분리하여 저장합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의한 보존이 필요한 경우 관계 법령에서 규정한 기간 동안 보관합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 이용자 혹은 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘프로필 수정’을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 회사를 통해 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴 요청이 가능합니다.
3. 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 개인정보의 조회, 수정 및 가입 해지 요청이 가능합니다.
4. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지합니다.
5. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 6조 “개인정보의 보유기간 및 파기”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1. 쿠키란?
   회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
2. 쿠키(cookie) 운용
   회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운용합니다. 쿠키를 통해 수집한 정보는 다음의 목적을 위해 사용합니다.
   - 이용자들이 방문한 따봄의 각 서비스의 접속여부 파악
   - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

1. 비밀번호 암호화
   이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책
   회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
   그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
3. 취급 직원의 최소화 및 교육
   회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 따봄 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자

1. 개인정보관리책임자는 고객의 개인정보를 보호하고 유출을 방지하는 책임자로서 이용자가 안심하고 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 도와드리며, 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에는 이에 관한 책임을 집니다.
2. 기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실, 이용자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.
3. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 규정한 관리책임자를 다음과 같이 지정합니다.
   
   [개인정보 관리책임자]
   이름 : 황진웅
   소속 : 플랫폼사업부
   직위 : CTO
   E-mail : jin-woong.hwang@hn1.co.kr
   전화번호 : 02) 525-3111
   
   [ 개인정보 관리담당자 ]
   이름 : 황진웅
   소속 : 플랫폼사업부
   직위 : CTO
   E-mail : jin-woong.hwang@hn1.co.kr
   전화번호 : 02) 525-3111
   
   기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
   - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
   - 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

고지의 의무

현 개인정보취급방침은 2016년 4월 17일에 제정되었으며, 정부 및 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스의 ’공지사항’란을 통해 고지하며, 본 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

공고일자 : 2016년 4월 17일
시행일자 : 2016년 4월 17일